Infos pratiques
Acheter vos billets, payer depuis votre téléphone, recevoir votre e-billet et entrer le jour J : le guide complet.
Acheter un billet
Avec ou sans compte : un compte est recommandé pour retrouver vos billets, les transférer et suivre vos commandes.
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1
Choisissez l'événement
Ouvrez la fiche de l'événement pour voir les dates, le lieu et les tarifs.
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2
Choisissez vos places
Sélectionnez votre zone sur le plan de salle et le nombre de places. Elles sont bloquées 10 minutes pendant le paiement.
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3
Indiquez vos coordonnées
E-mail et téléphone, ou connectez-vous. Choisissez de recevoir vos billets par e-mail, WhatsApp ou les deux.
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4
Payez
MTN MoMo, Airtel Money ou carte bancaire. Le prix affiché est le prix total, frais compris.
Payer en toute sécurité
MTN MoMo
Validation sur votre téléphone
Airtel Money
Validation sur votre téléphone
Carte bancaire
Visa, Mastercard — idéale pour la diaspora
Payer par Mobile Money
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1
Choisissez l'opérateur
MTN MoMo ou Airtel Money. Le montant total est affiché avant validation.
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2
Saisissez votre numéro
Celui du compte Mobile Money qui paie. Il peut être différent de celui de votre compte Axyo.
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3
Confirmez sur le téléphone
Une demande de paiement s'affiche : tapez votre code secret sur le téléphone uniquement.
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4
Recevez votre billet
Dès la confirmation de l'opérateur, votre billet vous est envoyé.
Axyo ne vous demandera jamais votre code secret
Ni par téléphone, ni par SMS, ni sur WhatsApp, ni sur le site. Si quelqu'un se présentant comme Axyo vous le demande, raccrochez et signalez-le au service spectateurs. Pour la carte bancaire, la saisie se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement : Axyo ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.
Recevoir et garder son billet
Par e-mail
Votre e-billet en PDF, avec son QR code, envoyé dès le paiement confirmé.
Par WhatsApp
Un message avec le lien sécurisé de votre billet, si vous avez choisi WhatsApp.
Dans « Mes billets »
Avec un compte, tous vos billets restent disponibles et téléchargeables à tout moment.
Transférable
Offrez un billet depuis « Mes billets » : il est réémis au nom du bénéficiaire, l'ancien QR code est désactivé.
La revente entre particuliers n'est possible que si l'organisateur l'autorise pour l'événement, au prix d'origine au maximum. Détails dans les conditions générales de vente.
Le jour J
Code unique et signé
Chaque QR code est signé numériquement : un code inventé ou modifié est rejeté au scan.
Une seule entrée
Au premier scan, le billet est marqué « utilisé ». Une capture d'écran présentée ensuite est refusée.
Arrivez en avance
Les portes ouvrent en général 1 h à 1 h 30 avant le début : l'horaire exact figure sur la fiche de l'événement.
Même sans réseau
Les agents vérifient les billets sur place : l'entrée reste fluide quand la connexion est faible.
Les bons réflexes
- Montez la luminosité de l'écran avant d'arriver au contrôle.
- Gardez une pièce d'identité : elle peut être demandée pour les billets nominatifs ou à tarif réduit.
- Achetez uniquement sur Axyo ou auprès des points de vente officiels indiqués sur la fiche de l'événement.
À éviter
- Publier la photo de votre billet : n'importe qui pourrait l'utiliser et entrer avant vous.
- Acheter une capture d'écran ou un billet imprimé à un revendeur : il a peut-être déjà été vendu.
- Apporter des objets interdits par le règlement du lieu (armes, objets tranchants, bouteilles en verre…).
Accessibilité
Les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap peuvent réserver des places adaptées lorsque le lieu en dispose : elles sont signalées sur le plan de salle. Pour réserver une place avec un accompagnant ou signaler un besoin particulier, contactez le service spectateurs avant l'événement.