Protection des données

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur Axyo sont traitées par Ets AXYO , dont le siège est situé à Brazzaville, République du Congo . Le traitement respecte la loi congolaise n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Axyo ne collecte que les données nécessaires à ses services :

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré).
• Achat sans compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commandes et billets : événements achetés, catégories de places, nom du titulaire de chaque billet, historique des transferts et du contrôle à l'entrée.
• Paiement : moyen de paiement utilisé, numéro Mobile Money débité, référence de la transaction. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par Axyo.
• Demandes de contact et newsletter : les informations que vous saisissez dans les formulaires ; pour la newsletter, la date, l'adresse IP et la page de votre consentement, et vos centres d'intérêt (villes, types d'événements).
• Location de salles : coordonnées, organisme, date, type d'événement et nombre de participants de votre demande de devis, paiements et documents (devis, facture, reçus).
• Cagnottes : nom, adresse e-mail, téléphone, montant et mot de soutien de votre participation ; si vous choisissez l'anonymat, votre nom n'est jamais affiché publiquement.
• Organisateurs : identité du représentant, informations de la structure et pièces justificatives (stockées dans un espace privé), comptes de reversement (numéro chiffré).
• Données techniques : adresse IP et informations de connexion, à des fins de sécurité ; lors d'une vente à forte affluence, votre place dans la file d'attente (numéro, heure d'entrée, adresse IP).

3. Finalités

• Vendre, émettre et envoyer les billets (par e-mail et/ou WhatsApp, selon votre choix) ;
• Contrôler l'accès aux événements et lutter contre la fraude ;
• Gérer les remboursements, transferts et reventes ;
• Répondre à vos demandes et assurer le service spectateurs ;
• Vous informer des nouveaux événements, uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter (désinscription possible à tout moment) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais revendues.

4. Destinataires

• L'organisateur de l'événement acheté, pour la gestion de l'accès (liste des participants) ;
• Les prestataires de paiement (MTN MoMo, Airtel Money, l'agrégateur de paiement pawaPay, prestataire carte), pour traiter les paiements et remboursements : numéro de téléphone, montant, référence de la commande et nom de l'événement ;
• Les prestataires techniques : hébergement, envoi des e-mails et des messages WhatsApp, agissant sur instruction d'Axyo ;
• Cloudflare : protection du site et distribution de ses fichiers ; votre adresse IP et vos requêtes transitent par ses serveurs ;
• Cloudflare (Turnstile) : vérification anti-robots de certains formulaires (connexion, inscriptions, contact, signalement, newsletter), à partir de votre adresse IP et de signaux techniques du navigateur, sans cookie publicitaire ;
• Google (traduction automatique) : seuls les textes publics des événements, salles et cagnottes sont envoyés pour leur version anglaise, jamais de donnée personnelle ;
• Le gérant d'une salle, pour une demande de location qui la concerne ; le bénéficiaire d'une cagnotte reçoit le montant collecté, pas les coordonnées des participants ;
• Les autorités, sur demande légale.

5. Durées de conservation

6. Sécurité

Axyo met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, données bancaires des organisateurs chiffrées en base, accès restreint aux seules personnes habilitées, journal des actions sensibles et double authentification pour le personnel Axyo.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez modifier vos informations, télécharger une copie de vos données (format JSON) ou supprimer votre compte depuis « Mon espace », ou écrire à support@axyo.cg. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.